LG ha ampliado su funcionalidad de chatbot a más televisores con la última actualización de septiembre, llegando ahora también a televisores con webOS 23. Esta herramienta, que ya estaba disponible en modelos con webOS 24, permite a los usuarios resolver problemas y ajustar configuraciones sin necesidad de asistencia externa, todo desde el televisor.
El chatbot está diseñado para ofrecer soluciones rápidas y prácticas a través de comandos de texto y la navegación con el control remoto, facilitando la resolución de problemas comunes relacionados con la pantalla, el sonido, la conectividad o el mando a distancia. Además, puede proporcionar información técnica detallada del dispositivo, como el número de serie, la versión de software o manuales de usuario.
¿Cómo acceder al Chatbot?
Acceder al nuevo chatbot es sencillo. Solo debes:
- Presionar el botón de ajustes (el ícono de engranaje) en tu control remoto.
- Seleccionar el ícono del robot en el menú que aparece.
Una vez activado, el chatbot estará disponible para ayudarte con problemas que puedan surgir en tu televisor, ofreciendo posibles soluciones de manera conversacional.
¿Cómo usar el Chatbot?
El manejo del chatbot es completamente intuitivo y se realiza exclusivamente con el mando a distancia del televisor. No requiere comandos de voz. Para navegar por el menú del chatbot, simplemente utiliza las flechas de dirección del mando para seleccionar el área de la televisión que deseas ajustar o solucionar. Una vez seleccionada la opción deseada, presiona el botón de confirmación (OK) para que el chatbot te guíe a través de posibles soluciones.
Cada menú está claramente categorizado por áreas, como Pantalla, Sonido, Conectividad, Energía, y más. En cada una de estas categorías, el chatbot te ofrecerá una lista de problemas comunes y posibles soluciones que puedes aplicar de forma rápida, sin salir del menú del televisor.
Funcionalidades del Chatbot
A continuación, te detallamos algunas de las funcionalidades clave que ofrece:
Pantalla
Si tienes problemas relacionados con la calidad de la imagen o la pantalla en general, el bot puede ayudarte con:
- La pantalla está oscura.
- La pantalla se enciende lentamente.
- El brillo cambia de forma inesperada.
- Aparecen postimágenes, puntos o líneas.
- La pantalla se ve agrietada o parpadea.
- Mensaje de «No hay señal».
- El color se ve raro.
- La calidad de imagen es mala.
- Restaurar la configuración de la pantalla.
Sonido
Si experimentas problemas de audio, el chatbot puede guiarte para:
- Resolver sonidos extraños o estática.
- Solucionar cortes en la voz.
- Ajustar si el sonido está bajo o no se escucha.
- Ayudarte cuando no puedes controlar el volumen.
- Restaurar la configuración de sonido a sus valores predeterminados.
Conexión y mando a distancia
En cuanto a la conectividad y el mando, el bot ofrece asistencia en situaciones como:
- Configurar el mando universal.
- Resolver problemas si el mando no funciona.
- Conectar dispositivos periféricos como consolas o reproductores.
- Compartir la pantalla de tu smartphone con el televisor.
Energía
Si tienes problemas relacionados con la energía, el bot puede ayudarte a resolver:
- El dispositivo no se enciende.
- El dispositivo se enciende o apaga automáticamente.
- El dispositivo se enciende lentamente.
Canales
Los problemas relacionados con los canales también tienen solución con el bot:
- No se detectan canales.
- El canal ya no existe.
- No puedo cambiar de canal.
Aplicaciones y funciones
El bot también puede asistirte en la gestión de apps y otras funciones del televisor:
- Configurar bloqueos o establecer una contraseña.
- Restaurar la configuración inicial.
- Instalar o eliminar aplicaciones.
- Gestionar funciones como oficina en el hogar, juego, música, visión múltiple, reconocimiento de voz y mucho más.
Información del dispositivo
Además de solucionar problemas técnicos, el chatbot también puede proporcionarte información detallada sobre tu televisor, como:
- Número de serie.
- Nombre del modelo.
- Versión de webOS y software.
- Manuales de usuario y ayuda rápida.
El chatbot en los televisores LG con webOS 23 y 24 representa una forma directa y sencilla de solucionar problemas, gestionar configuraciones y obtener información del dispositivo sin necesidad de asistencia externa. Simplemente activa el chatbot y deja que te guíe a través de todas las funciones y soluciones que necesitas, todo con la comodidad de tu control remoto.
